PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN : Bagaimana Melakukan ?

Anggap lah semua upaya yang dilakukan oleh Pemerintah selama ini dan saat ini adalah semata-mata untuk meningkatkan 'mutu' dari pelaksanaan pendidikan nasional. Kata kunci untuk membenarkan kalimat pembuka tersebut adalah bergulirnya PERMENDIKNAS NO.63 TH. 2009 perihal Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan. Bagai bola-bola panas yang terus meluncur satu per satu dari sebuah mulut kawah gunung berapi tahun demi tahun, peraturan dan perundang-undangan berlaku mengikat bagi dunia pendidikan nasional. Namun sudah kah dilakukan evaluasi secara komprehensiv perihal bagaimana 'organisasi sekolah/kampus' mampu menangkap bola-bola panas tersebut dengan benar. Ataukah malah sebaliknya akan menjadi sebuah serangan bertubi-tubi disertai resiko yang senantiasa siap untuk membuat 'tatanan' sekolah itu terbakar oleh bola itu sendiri.

PERMENDIKNAS tersebut dalam pasal-1 mendefinisikan bahwa 'Penjaminan Mutu pendidikan adalah suatu kegiatan sistemik dan terpadu oleh satuan atau program pendidikan, penyelenggara satuan atau program pendidikan, pemerintah daerah, pemerintah, dan masyarakat untuk menaikkan tingkat kecerdasan kehidupan bangsa melalui pendidikan'.

PENYEBAB UTAMA KEGAGALAN PENERAPAN SMM ISO 9001:2008

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 adalah merupakan salah satu 'tools' untuk menciptakan perubahan menuju kearah perbaikan terus menerus dalam sebuah organisasi. Bagi sekolah RSBI atau SBI dalam level SD, SMP, maupun SMA / SMK bahwa SMM ISO 9001:2008 lebih dipandang sebagai persyaratan, tepatnya persyaratan 'adobsi' disamping persyaratan adobsi lainnya yaitu kurikulum internasional ( eg. Cambridge / BAI ) dan juga adanya sister school dengan sekolah yang telah menjadi anggota OECD. Dua hal tersebut yang sering menjadi dasar atau alasan mengapa sekolah mengadobsi SMM ISO 9001:2008. Dan dua alasan itu pula lah yang akhirnya menjadi bumerang atau lingkaran setan yang menyebabkan kegagalan sebuah organisasi (:sekolah) dalam penerapannya.
Hasil pemantauan awal dan analisis sederhana dari Tim IDEA Consultant bahwa 5 (lima) faktor penyebab utama kegagalan sekolah dan organisasi lain dalam menerapkan SMM ISO 9001:2008 adalah sebagai berikut :

1. Kurang Adanya Komitmen dari Manajemen
Artinya : dari semua unsur menajemen misalkan mulai satpam, staff, sampai dengan Kepala Sekolah (Top Manajemen), tidak dengan sungguh sungguh dalam penerapan dokumen mutu Sistem Manajemen Mutu yang sudah ditetapkan oleh organisasi/sekolah itu sendiri. Dokumen Mutu yang seharusnya menjadi acuan dalam berorganisasi / menjalankan organisasi solah-olah terlepas begitu saja dengan kegiatan aktifitas kerja sehari-hari.

2. Penerapan Persyaratan SMM ISO 9001:2008 Yang Kurang Benar
Jika ada kejadian, yang mana Dokumen Mutu yang ditetapkan menjadi Sistem Manajemen Mutu di Sekolah/ Organisasi yang seharusnya akan mempermudah serta memperjelas jalur jalannya organisasi; tetapi malah sebaliknya dirasakan mempersulit aktivitas organisasi/sekolah itu sendiri, maka kesimpulannya : Penerapan Persyaratan ISO 9001 dalam Dokumen Mutu Kurang Benar. Sekolah/organisasi harus mau untuk kembali duduk bersama, untuk merubah Dokumen Mutu agar bisa secara nyaman dan aman menjadi jalur dalam menerapkan organisasi. Ingat! Dokumen Mutu bukan 'Kitab Suci' yang tidak boleh dirubah atau ditambah atau pula dikurangi. Semua diatur dalam Prosedur Wajib : Pengendalian Dokumen dan Rekaman.

3. Adanya Dualisme Atau Lebih Sistem Manajemen (Dikotomi Manajemen)
Khususnya di organisasi sekolah yang mengadobsi SMM ISO 9001 ini adalah karena alasan dalam pembuka artikel di atas. Di Sekolah seolah-olah ada lebih dari satu sistem manajemen : Ada Sistem Manajemen Yang Mengacu atas pedoman RSBI atau SBI, Ada Manajemen Yang Berdasarkan Kebijakan Kepala Sekolah, dan Ada Sistem Manajemen Mutu ISO 9001. Ketika ada rapat koordinasi oleh TIM RSBI maka personil yang merasa dari Tim ISO dan Tim Kepala Sekolah harus 'minggir' karena merasa tidak terlibat. Juga Sebaliknya, ketika Wakil Manajemen Mutu (MR) mengadakan pertemuan membahas perkembangan manajemen sekolah, maka TIR RSBI dan yang lain juga 'minggir' karena merasa tidak terlibat. HAL INI KESALAHAN YANG PALING BESAR !!! Karena pada hakekatnya SMM ISO 9001 yang sudah diadobsi menjadi Sistem Manajemen Mutu Sekolah/Organisasi adalah 'wadah' dari semua sistem yang selama ini ada atau yang akan ada. Karena Sistem Manajemen Mutu merupakan sistem yang mengadobsi semua persyaratan yang menjadi ketetapan (Statutory and Regulatory Requirement) khususnya yang akan mempengaruhi terhadap 'persyaratan produk' (produk:Lulusan).

4. Struktur Organisasi dan TUPOKSI Yang Tidak Berjalan
Harus ada ketegasan perihal Tugas dan Kewenangan Jabatan. Karena SMM ISO 9001 tidak mengatur tugas / kewenangan individu tetapi 'jabatan'. Jika hal tersebut tidak berjalan dengan baik maka indikasinya Sistem Manajemn Mutu di dalam organiasi tersebut tidak berjalan pula (:GAGAL).

5. Tidak Adanya Dukungan Sumber Daya Yang Memadahi
Sumber Daya adalah 5-M (Man, Money, Method, Material, Management/Macine). Memang harus kita akui sehebat apa pun sistem manajemen dibangun jika dari kelima unsur tersbut tidak dikembangkan dengan baik, maka sistem manajemen mutu pun akan 'Tidak Berhasil' (:GAGAL). Maka dari itu untuk 'Man' organisasi harus memberdayakan bagian Sumber Daya Manusia dengan benar. Mempersiapkan pelatihan dan pendidikan, serta mengevaluasi kefektifannya. Money , penyusunan Anggaran yang mengacu pada 'Sasaran Mutu' yang akan dicapai. Method, Menjalankan aktivitas sesuai prosedur Mutu. Material, Sistem penerimaan 'input' yang terkendali. Management/Machine, Jika RSBI harus mengarahkan manajemen kepada basi ICT (Information Computer Technology).

Semoga dengan memahami lima faktor penyebab Kegagalan Dalam Penerapan SMM ISO 9001:2008 di atas akan kembali menyadarkan kita semua. Visi-Misi Sekolah adalah visi-misi yang ada dalam Dokumen Mutu juga. Kebijakan sekolah adalah juga Kebijakan Mutu. Target sekolah adalah merupakan SASARAN MUTU dalam Dokumen Mutu juga. Jangan Sampai ekpektasi dari penerapan SMM ISO 9001 hanya mencari selembar kertas saja. Dengan adanya 'sertifikat' pengakuan; berarti : "...has ability to establish, maintain and improve their quality management system for complying with ISO 9001:2008 requirements. We are recommending for ISO 9001:2008 certification to this client". (...memiliki kemampuan untuk membentuk, memelihara dan memperbaiki sistem manajemen mutu mereka untuk memenuhi persyaratan ISO 9001:2008.Kami merekomendasikan untuk sertifikasi ISO 9001:2008 untuk klien ini .."


SAMPAI JUMPA DI PUNCA KEJAYAAN "See You At The Top".

MAU KULIAH DIMANA ????

Sebuah moment buat para lulusan sma, man, dan smk pada bulan bulan ini harus memilih kemana harus kuliah (red. yang mau kuliah). Hal yang mudah ditanyakan tetapi tentu nya memerlukan jawaban yang perlu pemikiran panjang.

ALASAN SRI MULYANI HARUS PERGI

"Kadang-kadang dalam kondisi tertentu, sesuatu itu perlu brake, perlu change. Ada perlu waktu konsolidasi keluarga, juga private life," kata Sri Mulyani di sela temu wartawan di kediamannya, Jakarta, Kamis 13 Mei 2010.

Keputusan ini diambil setelah menimbang-nimbang banyak faktor termasuk salah satunya prinsip hidup Sri Mulyani.

"Saya tidak mau waktu saya sia-sia dalam posisi apa pun dalam melakukan karya," ujarnya.

Pekerjaan di Bank Dunia itu, menurut Sri Mulyani, menjadi suatu tantangan sendiri menarik dan penting untuk karier Sri Mulyani, termasuk dalam hal kepentingan Indonesia.

Terlepas hal ini masyarakat menilai apa pun, itu lah yang dia pilih. Jika kita bicara dalam sudut pandang 'kesalahan' atau kah 'kebenaran' semua terlihat kian tipis batasannya di negeri ini. Negeri ini sudah semakin kian penuh misteri : Karena Tak Satu pun Presiden Kita yang mau berterus terang apa yang sebenarnya terjadi di sini. Yang jelas ... sampai saat ini pun Indonesia Tetap Sebagai Negera Yang Sedang Berkembang ( MISKIN ) ....

Ternyata Ada Manusia Yang Mampu Tidak Makan & Minum Selama 70 Tahun

Kalau anda ingin tahu cerita lengkapnya kunjungi : http://id.news.yahoo.com/lptn/20100430/twl-seorang-pria-tidak-makan-dan-minum-7-7dafc38.html

Fenomena alam yang semakin membuat manusia merasa kecil di hadapan Nya. Rahasia ilmu Nya sungguh tak pernah terukur dengan otak manusia semutakhir jaman ini pun .... "Bisa Apa Kamu Hai... Manusia ???"

ISO 9001:2008


Perusahaan-perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang didasari oleh mutu, mulai dari cara kerja mereka hingga standar layanan pelanggan yang mereka terapkan dan produk yang dihasilkan.
ISO 9001 adalah standar internasional yang berkaitan dengan manajemen mutu, yang berlaku di setiap organisasi dengan seluruh jenis sektor dan kegiatan usaha. Ada 8 fokus dari ISO 9001 yang menjadi penekanan dalam penerapannya yaitu :


Fokus Pelanggan : Perusahaan atau organisasi bergantung pada pelanggannya, sehingga perlu mengadakan kegiatan seputar pemenuhan kebutuhan pasar

Kepemimpinan
:
diperlukan untuk memberikan kesatuan tujuan dan arah

Keterlibatan personil
:
menciptakan suatu lingkungan dimana karyawan/personil berperan aktif dalam mencapai tujuan organisasi.

Pendekatan Proses : mencapai tujuan organisasi, sumber daya dan kegiatan yang harus dikelola dalam bentuk proses dengan pengertian bagaimana output dari satu proses mempengaruhi input dari proses lainnya.

Pendekatan Sistem Terhadap Manajemen : Efektivitas dan efisiensi perusahaan tergantung pendekatan sistematis terhadap kegiatan kerja

Peningkatan Berkelanjutan : dengan menerapkan sebagai bagian dari budaya sehari-hari, merupakan tujuan utama suatu organisasi.

Pengambilan keputusan berdasarkan fakta : keputusan efektif didasarkan pada analisa data secara logis dan intuitif serta informasi faktual.


Hubungan pemasok yang saling menguntungkan : hubungan tersebut akan meningkatkan kemampuan dalam menciptakan nilai

PREDIKSI & STRATEGI BUSINESS TH. 2010

Fenomena yang terjadi di tahun 2009, akan sangat menentukan kondisi business pada tahun 2010. Sebagai pelaku business yang bijak, kami yakin anda semua sudah mempersiapkan diri dan business anda untuk tetap meraih 'kemenangan' di tahun ini. IDEA Consultant memberikan sedikit prediksi singkat untuk bisa menambah pertimbangan anda dalam memenangkan business di th. 2010 antara lain :

1. Kembali Pada Strategy 'QCD'

Bahwa jangan lagi hanya mengandalkan 'Quality' dalam persaingan dan penetrasi market di th. 2010 ini. Persiapkan strategy anda dengan kembali kepada prinsip management Jepang yaitu dengan mengandalkan 'Quality, Cost, dan Delivery'. Produk anda harus tetap memiliki 'penjaminan mutu'. Tidak kalah pentingnya produk yang bermutu harus lah memenuhi pula unsur 'Cost' (biaya : harga) yang terjangkau, serta menjaga kepastian adanya kesiapan 'stock' di area marketing anda. Sehingga produk anda, mudah untuk didapat setiap saat. Buat apa produk berkualitas, tetapi susah di dapat. Buat apa pula produk 'murah' tetapi tidak tersedia dekat dengan anda. Hal ini disebabkan oleh fenomena 'globalisasi teknologi' yang sudah lebih cepat merambah di seluruh pelosok negeri. Informasi sudah tidak lagi terbatasi oleh ruang dan waktu. Jangan salah bung! Di puncak desa terpencil 'Pacitan : contoh' masyarakatnya sudah dekat dengan teknologi terkini. Artinya tingkat kebutuhan individu antar wilayah sudah dekat pada tingkatan 'setara'.

2. Pengembangan business melibatkan pemahaman 'kognisi' market

Agar produk (barang/jasa) anda selalu 'efektif' terhadap kebutuhan masyarakat (market), maka pahamilah pola pikir 'kognisi' pelanggan dan semua calon pelanggan anda. Caranya adalah dengan memberikan bekal terhadap 'business development' usaha anda terhadap tinjauan sosiologi, kultural, bahasa, adat, dll. Bukan sekedar berhitung 'survey' hanya berdasarkan azas statistik.

3. Trend Market masih 'sensitive price'

Tingkat pertumbuhan ekonomi yang tidak merata, kebijakan FTA, Dampak komunikasi global, dan penyebab yang menyertainya akan membentuk pola perilaku pembeli ke arah 'sensitive price'. Berbuatlah dengan menawarkan prinsip ekonomi, dengan biaya sekecil-kecilnya, untuk produk anda yang mampu memenuhi persyaratan dan harapan pelanggan.

4. Promosi diarahkan untuk 'society learning'

Community Development adalah salah satu cara mengikat pelanggan anda. Berikan transfer knowledge terhadap masyarakat perihal teknology dan manfaat dari produk anda sehingga akan memunculkan 'produk needs' di masyarakat pemasaran anda.

5. Produk akan diperhitungkan dari azas 'solusi' bukan sekedar 'service'

Setiap produk barang atau jasa, dalam kondisi finansial yang belum begitu membaik, kecenderungan untuk selalu diukur berdasarkan sejauh mana mampu memberikan pemecahan masalah terhadap individu atau kelompoknya. Sehingga 'service' yang kita berikan belum tentu selalu bisa membuat market kita loyal terhadap produk kita. Berpikirlah selalu untuk 'menjadi alternatif dalam pemecahan masalah'

Teruslah berpacu diatas arus 'perubahan', karena sekali lagi tidak ada yang pasti dalam 'bisnis' kecuali 'ketidak pastian' itu sendiri. Sampai Jumpa Di Puncak Kejayaan "See You At The Top".


Salam Ampuh


Bung Kusno
( IDEA Management & Business Consultant )