PELAYANAN PRIMA : PARAMETER MUTU

Masing masing bagian harus menetapkan parameter mutu untuk pelayanan yang terbaik (baca:prima)

Sertifikasi ISO 9001 merupakan awal dibangunnya komitmen terhadap 'Penjaminan Mutu' Proses (pelayanan) ...

Parameter Mutu harus ditetapkan sebagai bentuk komitmen manajemen, dan setiap 'periode' wajib untuk memonitoring dan mengukur pencapaiannya dengan analisis data yang relevan.

Duduk bersama menetapkan standar pelayanan (prima) dengan methode :

Specific, Measurable, Achievable, Realistic &

Time Frame

 Perbaikan Berkelanjutan (Continued Improvement) dengan senantiasa melakukan tinjauan ulang perihal :









1. Kecepatan (waktu) Pelayanan
2. Akurasi (Ketepatan) Pelayanan
3. Kenyamanan
4. Respon (tanggung jawab) terhadap 'keluhan'
5. Inovasi Pelayanan





"Sekali Melangkah Pantang Surut Arah !!!"